Dans la dynamique du renforcement de son dispositif de veille citoyenne, l’Association Eau et Electricité pour tous (EEET) met en service une plateforme numérique nationale d’alerte, de plaintes et de dénonciations des usagers.
Mise en place dans le but de mieux défendre les droits et intérêts des consommateurs d’eau et d’électricité, la plateforme vise à rapprocher davantage les préoccupations des populations des structures et responsables chargés de l’eau et de l’électricité au Bénin, notamment la Soneb, l’Omiyale, la Sbee, Contrelec ainsi que les 77 mairies du Bénin.
Avec l’application « EEET Plaintes », les consommateurs pourront, depuis leur téléphone Android signaler une difficulté liée à l’accès à l’eau ou à l’électricité ; déposer une plainte ou une préoccupation ; effectuer une alerte ou une dénonciation concernant un problème constaté ; transmettre les informations nécessaires au traitement de leur préoccupation ; permettre à l’EEET d’assurer le suivi auprès des structures compétentes et partenaires de l’État. A travers cette initiative, l’Association entend contribuer à une meilleure prise en compte des préoccupations des usagers et favoriser la recherche de solutions rapides, transparentes et adaptées aux difficultés rencontrées sur le terrain.
Les consommateurs disposent ainsi d’un nouvel outil pour faire entendre leur voix et contribuer à l’amélioration des services d’eau et d’électricité au Bénin.
L’application qui se accessible en un clic, permet à chaque beninois de partout où qu’il se trouve de saisir directement l’Association EEET pour soumettre un signalement ou une plainte liée à la situation d’eau ou d’électricité pour la recherche de resolution rapide avec les structures partenaires intervenant dans le secteur de l’eau ,de l’électricité et de l’éclairage public.
M.M
